Аудит и регламентация бизнес-процессов

Аудит и регламентация бизнес-процессов

Инструментарий описания бизнес-процессов От текстового описания до систем Внедрение процессного управления в компаниях, как правило, сопровождается определением ключевых бизнес-процессов и их последующим описанием, анализом и оптимизацией. В бизнес-процессах участвует множество исполнителей от разных подразделений, создается множество документов, а главное присутствует сложная логика взаимодействия исполнителей между собой, что требует отображения процесса формате, удобном для восприятия и анализа. Текстовый формат описания бизнес-процесса Существует множество примеров регламентов бизнес-процессов, которые достигают сотни листов, однако, чем больше по объему такой документ, тем меньше шансов, что его прочтут, и тем более станут исполнять. Именно поэтому, необходимо описывать бизнес-процессы предельно короткими документами в формате структурированного текста, фокусируясь на том, кто, что делает, и в какой срок. Секретом описания бизнес-процессов в виде структурированного текста является следование четкой структуре — сначала фиксируется кто и когда исполняет операцию, а далее в подпункте, уровнем ниже, описываются сами действия, после чего указывается кому и в каком случае передается результат. Таким образом, шаг за шагом описывается весь бизнес-процесс с указанием перечня документов, которые передаются по процессу и информационных систем, которые используются для выполнения той или иной операции. Используя эти простейшие правила структуризации текста в компании, можно легко создать систему регламентов, стандартизирующих ключевые бизнес-процессы.

Консалтинг и Обучение

Главная Оптимизация Обучение оптимизация бизнес процессов Управление и реинжиниринг бизнес - процессов. Базовый уровень. Целевая аудитория: Срок обучения: Объем группы: Формат проведения:

Мы проводим обучение персонала и консультации не только во время проектов АУДИТ И АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ.

Управление бизнес-процессами: Топ-менеджеры, руководители, ключевые менеджеры и специалисты структурных подразделений, занимающихся разработкой, оптимизацией и совершенствованием бизнес-процессов, внедрением процессного подхода и системы менеджмента качества, совершенствованием и развитием деятельности организации. Краткое описание: Процессный подход к управлению организацией, совершенствование, оптимизация, реинжиниринг и развитие процессов обеспечивают устойчивое функционирование бизнеса, его результативность и эффективность при достижении целей бизнеса.

Данный тренинг дает участникам дополнительные знания и развивает навыки применения основных методов выделения, моделирования, описания и регламентации бизнес-процессов. Программа тренинга основана на принципах системного и процессного подхода, лучшей практики применения методов повышения эффективности бизнес процессов, делая акцент на: Принципах системности и процессном подходе Соответствия нотации формата описания, программного продукта, уровня процессов и сложившейся практики управления Совершенствовании, улучшении и повышении эффективности и результативности процессов Практическом применении полученных знаний, умений и навыков применения процессного подхода для развития бизнеса 1.

Системный и процессный подход Понятие системы, структура, функция, процесс Функциональный структурный и процессный подход Система управления и процессный подход Бизнес-модель и карта процессов компании 2. Элементы, взаимосвязи и характеристики Процесс, принципиальная схема, элементы и содержание процесса Основные характеристики, показатели, критерии и методы оценки эффективности и результативности процессов Виды процессов, их взаимосвязь и карта процессов 3.

Моделирование и описание бизнес-процессов Назначение и содержание моделирования процессов Обзор современных методологий и программных продуктов моделирования и описания процессов Инструменты описания и графического оформления процессов Примеры описания бизнес процессов различными методологиями и нотациями форматами 4.

Насколько сильными можно назвать сезонные спады? Какие месяцы соответствуют сезону наиболее высокий объем продаж? Клиентская база Собрана и собирается ли на регулярной основе клиентская база? Какой общий размер клиентской базы Если база собрана, то какие данные в ней имеются?

Стандарт описания, регламентации и аудита бизнес-процессов (далее .. и обучение рабочей группы и Владельца бизнес-процесса;.

Оценка эффекта и выбор проекта оптимизации Обучение процессных команд улучшению процессов Определение целей и зон улучшений Управление проектами по улучшению бизнес процессов Контроль результатов, мониторинг и аудит бизнес процессов Итоговое задание В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения.

Компания предоставляет комплексную информационную и техническую поддержку, проводит учебные курсы и бесплатные семинары. -средства позволяют проектировать любые системы на компьютере. Необходимый элемент системного и структурно-функционального анализа, -средства позволяют моделировать бизнес-процессы, базы данных, компоненты программного обеспечения, деятельность и структуру организаций. Применимы практически во всех сферах деятельности. Результат применения -средств - оптимизация систем, снижение расходов, повышение эффективности, снижение вероятности ошибок.

Курсы предназначены для лиц, по тем или иным причинам заинтересованных в успешности бизнеса современного предприятия владельцев бизнеса, менеджеров, бизнес-аналитиков и проектировщиков бизнеса, руководителей программных проектов, системных аналитиков.

Разработка под заказ

Оптимальность стиля, демонстрируемого лидерами, задачам развития Разработка рекомендаций. Подробная программа по решению выявленных, в результате диагностики, проблем системы управления Описание и оптимизация бизнес-процессов Запрос на описание существующих бизнес-процессов, оптимизацию и их практическое внедрение возникает у собственников бизнесов и топ-менеджеров чаще всего в следующих случаях: В период интенсивного роста бизнеса, когда существующая управленческая модель дает сбои Например, непропорционально росту бизнеса увеличиваются затраты; учащаются конфликты между сотрудниками; допускаются многочисленные ошибки в производстве и продажах; снижается уровень сервиса и т.

Для действительно хорошего результата требуется комплексная программа, системный подход и усилия всей управленческой команды. Помимо этого, необходимо выбрать единую методологию описания процессов, сформировать единое поле значений для сотрудников компании, что сможет обеспечить согласованность действий. Алгоритм работ по описанию бизнес-процессов включает в себя следующие этапы:

Корпоративное обучение · Обучение на выезде. Разное. Тренинговые компании · Бизнес-тренеры · Рейтинги.

Дипломированный внутренний аудитор: Несмотря на то, что внутренний аудит в большей мере характерен для крупных компаний и холдингов, отдельные его направления могут с успехом адаптироваться к любой компании и применяться для ее развития. В первую очередь, это связано с помощью организации в достижении поставленных целей, использовании систематизированного и последовательного подхода к оценке и повышению эффективности процессов управления рисками, контроля и корпоративного управления.

Получение сертификата значительно повышает статус и подтверждает профессиональную квалификацию его обладателя, являясь свидетельством высокого уровня профессионализма сотрудника. Для большинства финансовых специалистов квалификация становится недосягаемой вершиной, покорить которую, как принято считать, могут лишь избранные. Однако это не так. Миф 1. Квалификация предназначена только для внутренних аудиторов, которые работают в крупных международных компаниях.

Любая крупная компания, независимо от своего статуса, имеет сложную систему внутренних и внешних бизнес-процессов. Чаще всего это приводит к созданию не менее сложной и разветвленной организационной структуры. За узкий перечень функций и обязанностей в крупной организации могут нести ответственность десятки человек или целые отделы. В обычной компании подобные обязанности могут возлагаться на одного-двух специалистов бухгалтерского или финансового отдела, поэтому для них квалификация становится не менее актуальной.

Оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры предприятия. Курс в Москве

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Современные условия хозяйствования требуют от предприятий повышения эффективности производства, конкурентоспособности продукции и услуг на основе внедрения достижений научно-технического прогресса. Одним из способов решения данной проблемы является разработка и внедрение бизнес-процессов на предприятиях отрасли с учетом влияния отраслевых и организационно-технологических особенностей.

Бизнес-процессы позволяют добиваться высокой эффективности деятельности предприятия, фокусируя внимание на запросах потребителей. Поэтому важно максимально повысить значимость бизнес-процесса и увязать с ним многочисленные функции [5]. Под бизнес-процессом подразумевается цепь логически связанных, повторяющихся действий, в результате которых используются ресурсы предприятия для переработки объекта физически или виртуально с целью достижения определенных измеримых результатов или продукции для удовлетворения внутренних или внешних потребителей [2].

Сквозной задачей обучения станет самостоятельный анализ ключевых . Проектирование бизнес-процессов для ликвидации существующие.

Позволяет определить цели и задачи внедрения, зафиксировать необходимые данные, смоделировать процессы и точно оценить сроки и стоимость работ. Аудит бизнес-процессов для базовой настройки На данном этапе проводится интервью с руководителем проекта в компании или сотрудниками компании, ответственных за ключевые бизнес-процессы в компании, в ходе которого осуществляется сбор информации о процессах продаж, ведения проектов, сервиса.

Целью этапа аналитики является выявление структуры компании, основных бизнес-процессов, построение воронки продаж по каждому направлению, а также сбор справочной информации для ведения базы клиентов. В результате аналитики выявляются узкие места в работе отдела продаж, происходит оптимизация. На основании данного анализа готовится: Для получения максимальной эффективности от внедрения , необходимо, чтобы у компании были определены, описаны и визуализированы бизнес-процессы.

Также без этого этапа невозможна комплексная автоматизация продаж и внутренних процессов в компании, так как невозможно автоматизировать хаос. Если вы хотите, чтобы показатели вашего бизнеса росли, сам бизнес масштабировался, становился системным и эффективным, необходимы бизнес-процессы. Проводим интервью с ответственным за бизнес-процесс сотрудником владелец бизнес-процесса.

Описываем и визуализируем бизнес-процесс в нотации . В результате вы получаете модель бизнес-процесса, на которой видно стадии процесса, ответственные за стадии, выполняемые задачи на каждом этапе, документы и данные. Модель бизнес-процесса изображается в виде блок-схемы.

Обучение Битрикс24

Сопротивление сотрудников нововведениям. Нежелание работать по новым правилам Специалисты нашей компании имеют уникальный для Беларуси опыт автоматизации всех сфер бизнеса. Мы проведём обучение для ваших сотрудников, а также разработаем новые регламенты по работе.

Аудит дает возможность оценить уровень эффективности имеющихся бизнес-процессов. Мы строим так называемую «цепочку ценности» для клиента.

Понятийный аппарат при аудите бизнес-процессов Понятие аудита что такое аудит, что такое внутренний аудит Требования к аудиту бизнес-процессов и их источники Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании Объекты аудита бизнес-процессов компании Результаты аудита бизнес-процессов компании и их потребители руководство, органы сертификации, руководители и т.

Проблемы аудита бизнес-процессов компании Эффективная организация и проведение аудита бизнес-процессов Эффективный аудит бизнес-процессов компании. Кем и чем нужно управлять при проведении аудита бизнес-процессов предметы аудита Персонал компании: Управление временем, знаниями, мотивами. Обсуждение типичных проблем мотивации сотрудников при аудите Бизнес-процессы компании Зачем компании описание бизнес-процессов?

На каком уровне детализации необходимо описывать и проверять бизнес-процессы компании. Качественное описание бизнес-процессов — как залог эффективности аудита Типовые ошибки при описании и аудите бизнес-процессов компании Документация: Требования к системообразующим документам, ДИ, Приказам и распоряжениям, Регламентам Цели регламентирующих документов и Принципы регламентации деятельности Требования к структуре и содержанию регламентирующих документов Для кого и зачем в компании нужны регламентирующие документы?

Когда компании не нужны документы, регламентирующие деятельность?

Как сделать аудит бизнеса? Проверьте не рискует ли ваш бизнес. Выявляем недостатки бизнес процесса


Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!