Аудит бизнес процессов

Аудит бизнес процессов

По мнению клиента это подразумевается само собой. На окончательный результат существенно влияют и неявные факторы, например, — методы управления предприятием, нацеленность на клиента, отлаженность бизнес-процессов на СТО, взаимоотношения среди сотрудников и многое другое. Но несколько раз в году, когда поднимаются вопросы о доходности, затратах, количестве автомобилей в работе и в плане, владелец СТО, директор или менеджер начинает задумываться: Если настало время что-то менять, то что именно и как? Предприятие начинает работать и приносить доход при базовом наборе условий: Всегда ли достаточно только этих условий? Вот несколько вопросов, на которые руководитель СТО должен дать самому себе четкий ответ. Оптимально ли загружена СТО? Более точно можно ответить, сформулировав вопрос по-другому: Можно ли получить больший доход за день, неделю, месяц при том же количестве сотрудников и тех же затратах на оплату труда?

Александр Колганов

Понятие аудита ассоциируется у нас прежде всего с оценкой финансов и проверкой бухгалтерской отчетности. Если совсем коротко, технический аудит — это независимая экспертная оценка эффективности организации производства и его потенциала, а также выработка рекомендаций по увеличению данной эффективности именно за счет существующих мощностей, без капиталовложений и расширений.

То, что увеличение прибыли без затрат очень выгодно, очевидно по определению. К примеру, в Москве потребность в автосервисах растет, но строить их больше просто негде, некуда расширяться.

и бюджетирование бизнес-процессов на предприятиях автосервиса" по Работа выполнена на кафедре «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» ГОУ.

Современный рынок бизнес-консалтинга предлагает своим клиентам все более широкий спектр услуг. В настоящее время популярность приобретает такая услуга, как технический аудит автосервисов. В самом широком смысле аудит — это процедура независимой оценки деятельности организации, системы, процесса, проекта или продукта. Когда же речь идет об аудите автосервисов, да еще и о техническом, то мы имеем дело с более специфической и узко специализированной услугой. По сути это ревизия всех служб и систем автосервиса.

Ведь очевидно, что сегодня конкуренция в сфере автосервисов растет. Для этого и проводится технический аудит - мониторинг всех производственных процессов на рабочих участках, нацеленный на выявление проблем, препятствующих эффективной работе автосервиса, на разработку мероприятий по их устранению. И когда возникает вопрос: Опыт, квалификация и доверие клиентов - вот три кита, базируясь на которых можно выбрать технического аудитора для своей СТО.

Он проводится с привлечением только высококвалифицированных специалистов. Это дает гарантии качества и результат, которому можно доверять. Почему же так важен аудит, если ваша цель - успешно действующая автостанция по кузовному ремонту?

Мы совершенно бесплатно проведём для Вас первую консультацию. Мы зададим Вам много вопросов, чтобы понять Вашу проблему. Мы составим план задач, но только Вы будете решать действительно ли это то, чего Вы хотите. Мы спрогнозируем все возможные варианты развития Вашего бизнеса при внедрении подобранных нами инструментов умного консалтинга. Мы представим Вам кроме основного алгоритма достижения поставленной цели еще ряд эффективных инструментов апгрейда вашего бизнеса.

Мы всегда будем готовы ответить на любой ваш вопрос и оптимизировать бизнес-схему в условиях реальной практики.

Состав основных бизнес-процессов верхнего уровня. Например, мастер- приемщик в автосервисе, обслуживая клиентов принимает.

Техобслуживание у дилеров стало многим не по карману, и на первый план снова вышли небольшие автосервисы и частные мастерские. Франшизы автосервисов или бизнес с нуля? Спрос на автосервисы стабильно высокий как в столице, так и в регионах. Перспективы у бизнес-направления тоже неплохие: Остается понять, стоит ли открывать автомастерскую самостоятельно с нуля или купить франшизу автосервиса. Автомастерская с нуля Из плюсов собственного бизнеса следует отметить возможность самостоятельно развивать те направления, которые считаете нужными, и устанавливать свои стандарты обслуживания, а не придерживаться установок франчайзера.

Плюс и то, что не придется платить паушальный сбор и роялти. Легче будет открыть автомастерскую самостоятельно при сочетании следующих факторов: Вы уже работаете в автосервисе и имеете пул клиентов, которых можете легко перевести в новый бизнес; Вы представляете производственный процесс от начала до конца: Открыть и содержать автомастерскую широкого профиля сегодня накладно, это требует много площадей и сотрудников.

Предпродажная подготовка бизнеса

Вы можете внести посильный вклад в развитие сайта КнижныйГид рассказав о нас друзьям в социальных сетях: Все книги на сайте представлены исключительно в ознакомительных целях. После скачивания книги и ознакомления с ее содержимым Вы должны незамедлительно ее удалить. Копируя и сохраняя текст книги, Вы принимаете на себя всю ответственность, согласно действующему законодательству об авторских и смежных правах.

Администрация сайта призывает своих посетителей приобретать книги только легальным путем. Согласно правилам сайта , пользователям запрещено размещать произведения, нарушающие авторские права.

«Аудит бизнес-процессов» представляет собой детальное рассмотрение работы малярно-кузовного цеха, он проводится следующим образом.

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Чита, апрель г. Издательство Молодой ученый, До начала х годов автосервис в России характеризовался довольно малым количеством станций технического обслуживания и ремонта автомобилей индивидуальных владельцев. Большинство автомобилистов занимались самообслуживанием и ремонтом своих автомобилей в собственных гаражах и ремонтных зонах коллективных автостоянок.

С развитием российской экономики и ростом благосостояния автовладельцы стали предпочитать иномарки, которые достаточно проблематично ремонтировать самостоятельно. Кроме того, отечественные автогиганты стали выпускать аналогичную по сложности технику. Это привело к развитию предприятий автосервиса и послепродажного обслуживания.

Основными целями деятельности любого автосервиса является восстановление изменившихся в процессе эксплуатации параметров системы автомобиля, предупреждение снижения эффективности ее работы, а также исключение преждевременного разрушения и снижения безопасности. Основанием для регистрации клиента служат документы: В ходе регистрации менеджер сервисного центра определяет цель обращения клиента: Целью технического обслуживания является поддержание надлежащего внешнего вида автомобиля, уменьшение износа деталей, предупреждение возникновения неисправностей и поломок деталей автомобиля, а значит, и повышение технической готовности, продление срока его службы и повышение безопасности движения.

Промежуточная диагностика во время прохождения технического обслуживания автомобиля включает в себя: Их необходимо выполнять через определенный пробег автомобиля, в соответствии с указаниями, имеющимися в руководстве по эксплуатации.

Программа для Автосервиса АСУ-Автосервис

Предприятие имеет свой флаг, он весьма полезен для рекламы — виден издалека, указывает на место расположения сервисных и торговых точек. Флажок можно устанавливать на служебных автомобилях. Очень продуктивно использовать в публикациях слоганы, рассчитанные на запоминание названия фирмы, короткие рифмованные тексты. Положение о сайте предприятия Сайт компании должен соответствовать следующим рекомендациям, способствующим конкурентоспособности компании, ее товаров и самого сайта.

Принципы навигации по сайту компании определяются требованиями производителей или подразделением, ответственным за настройку и поддержку официального сайта компании. Удобство навигации должно вызывать положительные оценки у большинства посетителей сайта.

До начала х годов автосервис в России характеризовался довольно Входом бизнес-процесса является обращение клиента в.

Начну от самого популярного к распространенному. Но про каждый пункт добавим пояснения. Человек, открывший автосервис, может даже не один, должен всё знать про свой автосервис. Он прошел с ним все круги ада, от поиска места, закупки оборудования и до поиска персонала. А вот понимает ли он как должен выглядеть основной бизнес-процесс работы автосервиса? Нет, не должен и даже чаще это размывается множеством одновременно выполняемых им функций. И вот мы его выслушиваем: У вас всё готово?

Малярно-кузовной цех. Настраиваем бизнес-процессы

Для обработки информации и выдачи результатов аудита требуется в среднем 1—2 рабочие недели. По сути, он представляет собой результат анализа всех собранных данных. В его структуре можно выделить следующие пункты: Описание процессов и ситуаций, которые затрудняют или замедляют рабочие потоки на станции. Определение возможных мероприятий по устранению недостатков.

Временной план введения изменений.

В автосервисе это руководители подразделений, служб и сотрудников и аудита исполнения процессов. Описание бизнес-процессов даже на макроуровне.

В управленческом учете вопросам планирования и распределения накладных расходов уделено большое внимание, так как от этого процесса зависит уровень себестоимость оказываемых услуг. С целью планирования и учета непроизводительных накладных расходов составляется по предложенной в работе форме бюджет БННР , который позволяет планировать затраты по подразделениям, осуществлять расчет их абсолютного и относительного отклонения, а также учитывать причины возникших отклонений, для предупреждения в дальнейшем возможных ошибок в бюджетировании.

Фактические суммы будут списаны в конце отчетного периода на счет продаж. При калькулировании себестоимости услуг, на наш взгляд, стоит определять ПНР на единицу оказанной услуги на основе мультивариантной ставки в следующей последовательности рис. В диссертации разработана методика распределения накладных расходов на единицу автосервисных услуг по центрам затрат с применением мультибазисного подхода.

При организации учета накладных расходов, автор выделяет два направления, соответствующих различным целям управления: В этих условиях отклонения производительных накладных расходов от бюджета можно считать достаточно контролируемыми. В результате проведенного исследования автором сформулированы следующие выводы: Проведенные исследования ряда автосервисных предприятий показывают, что при решении управленческих задач испытывается недостаток в учетных и плановых данных, характеризующих реальные финансовые и производственно-экономические процессы на момент принятия решений на различных уровнях управления.

3 книги для владельцев автосервиса

Но именно коллективный опыт является основой успешной безубыточной деятельности предприятия. Есть много должностей, для которых вообще не готовят специалистов и процессов, для которых не издают инструкции, потому, что в каждом предприятии есть свои особенности работы. В автосервисе это руководители подразделений, служб и участков, а также диспетчер, оформитель документации, приёмщик, аналитик-маркетолог, товаровед по запасным частям и др.

Поэтому во всем мире существует практика разработки корпоративных стандартов, инструкций, регламентов, технологий для обучения новых и перемещаемых сотрудников, описаний бизнес-процессов. Технология описания бизнес процессов разработана давно системными аналитиками программистских фирм — только на основании подробнейших описаний они могли составлять программы, обучающие компьютеры выполнять нужные операции. Потом описывает операции по установленной форме.

Для владельцев автосервиса крайне важно держать руку на пульсе своего предприятия и обладать актуальной информацией о.

Налоговый аудит установление соответствия порядка исчисления налогов требованиям налогового законодательства, выявление существующих финансовых рисков. Оценка возможности налоговой оптимизации Риск привлечения к налоговой, административной или уголовной ответственности - Анализ и оценка существующих или потенциальных значительных налоговых рисков на основе выборочного анализа хозяйственных операций - Проверка правильности начисления налогов, анализ правомерности использования налоговых льгот - Анализ использовавшихся схем налоговой оптимизации, выявление существенных рисков - Проверка полноты налоговых деклараций за проверяемый период.

Правовой аудит обнаружение и анализ рисков утраты либо ограничения прав на активы компании после ее приобретения покупателем Риск неисполнения обязательств предприятием-должником; Риск инициирования судебных тяжб и их неблагоприятных последствий; Риск наложения ареста на имущество или применения иных обеспечительных мер; Риск неполучения или потери соответствующих разрешений, лицензий, согласований и т. Операционный аудит анализ рисков, связанных с выстроенными бизнес-процессами компании Риск неправильной выстроенных организационной структуры компании, бизнес-процессов и хозяйственных связей организации; Риск неправильного управления персоналом, внешними связями, закупками, сбытом.

После проведения анализа по выбранным блокам будет предоставлен общий отчет по , который будет содержать краткие выводы относительно общего состояния дел на исследуемом объекте с перечислением существующих проблем, а также явных, скрытых и потенциальных рисков в деятельности исследуемого объекта. Кроме этого в отчете будут даны рекомендации по: Это особенно важно для сохранения отношений с клиентами, поставщиками, партнерами по прочим операциям и работниками приобретаемого предприятия.

Ведь покупателю важно сохранить дееспособный бизнес. Полный аудит бизнеса — с англ. состоит из 5 основных блоков: Оценка бизнеса - анализируем рыночную, инвестиционную, ликвидационную стоимость предприятия. Финансовый аудит - даем заключение о способности предприятия приносить доход. Налоговый аудит - устанавливаем соответствия порядка исчисления налогов требованиям налогового законодательства, выявляем существующие финансовые риски и возможности налоговой оптимизации.

Бизнес-процесс Автосервис

Полностью подобрано оборудование вплоть до ПК. Установлены и настроены оборудование и программное обеспечение. На месте товароведа установлена и настроена программа 1С: Внедрена централизованная информационная система учёта закупок, продаж и складского учёта. Настроена интеграция программного обеспечения с бухгалтерией, производством и складом.

Полная база вакансий Специалист по бизнес-процессам от прямых Обязанности: аудит бизнес-процессов предприятия подготовка Обязанности: автоматизация бизнес-процессов компании (торговля, автосервис, лизинг).

Идентификацией процесса мы называем составление спецификации в форме таблицы, в которой указаны все основные характеристики процесса: Краткое описание процесса Здесь нужно фразами описать содержание процесса. Это необходимо для более точного понимания, какие именно действия совершаются в процессе. Клиент процесса Клиенты процесса — это лица или организации, получающие выгоду от выполнения процесса, пользующиеся его результатами.

Цели процесса Чтобы определить цели процесса, необходимо встать на точку зрения клиента. Цель процесса состоит в том, чтобы перевести клиента из состояния беспокойства и неудовлетворенности в состояние уверенности и эмоционального подъема. Кроме внешнего клиента процесса, существует внутренний клиент — сотрудник или группа сотрудников, которые используют результаты процесса в своей работе по обслуживанию внешнего клиента.

Например, мастер-приемщик в автосервисе, обслуживая клиентов принимает их автомобили в ремонт и оформляет наряд-задания для мастера по ремонту, который также является его клиентом, поскольку нуждается в получении заданий с реальными сроками, обеспеченных ресурсами. Таким образом, необходимо определить цели всех заинтересованных сторон в процессе. Результат процесса Результаты процесса — это то, что создается в ходе его выполнения и обеспечивает достижение целей процесса.

Нужно заметить, что при рассмотрении характеристик процессов часто путают цели и результаты. Разумеется, продукт создается для достижения целей процесса.

Бизнес-процессы в стартапе. Дмитрий Потапенко - #СтартапОтАДоЯ


Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!